قوانین و مقررات استفاده
تاریخ اجرا: ۱۴۰۵/۰۱/۰۱
ارائه‌دهنده: پوریا نوری
راه‌های ارتباطی رسمی: تیکت پشتیبانی، تماس با شماره ۰۹۱۲۳۰۳۸۱۴۳ و ایمیل info@woomanager.org
۱. موضوع خدمات
WooManager نرم‌افزاری برای مدیریت محصولات فروشگاه‌های ووکامرسی است. خدمات آن شامل دسترسی به قابلیت‌های نسخه خریداری‌شده، مدیریت لایسنس و ظرفیت و خدمات پشتیبانی اعلام‌شده در وب‌سایت است.
وومنیجر جایگزین میزبانی وب، وردپرس، ووکامرس، درگاه پرداخت یا سرویس‌های هوش مصنوعی نیست.
۲. حساب کاربری و مسئولیت دسترسی
کاربر باید اطلاعات لازم برای ثبت‌نام و خرید را صحیح ارائه کند و فقط فروشگاه‌هایی را به برنامه متصل کند که مالک آن‌هاست یا اجازه معتبر مدیریتشان را دارد.
حفظ محرمانگی رمز، کلید لایسنس و کلیدهای API بر عهده کاربر است. مالک حساب مسئول تعیین دسترسی اعضای تیم و قطع دسترسی افراد غیرمجاز است.
در صورت مشاهده ورود مشکوک یا افشای اطلاعات، موضوع باید از مسیر رسمی پشتیبانی گزارش شود.
۳. نسخه آزمایشی
نسخه آزمایشی رایگان، ۱۵ روز اعتبار و ظرفیت پایه یک دستگاه و یک فروشگاه دارد.
صدور دوره آزمایشی تابع احراز هویت و قواعد جلوگیری از استفاده تکراری است. حذف حساب، ثبت‌نام مجدد یا نصب دوباره نرم‌افزار، به‌خودی‌خود حق دریافت دوره آزمایشی تازه ایجاد نمی‌کند.
پیشنهاد می‌شود پیش از خرید، سازگاری برنامه با فروشگاه و نیازهای کاری خود را در این دوره بررسی کنید.
۴. اشتراک و ظرفیت اضافه
اشتراک‌های وومنیجر به‌صورت ماهانه یا سالانه ارائه می‌شوند. اشتراک پایه شامل یک دستگاه، یک فروشگاه و امکان افزودن اعضای تیم بدون محدودیت تعداد است.
دستگاه به رایانه‌ای گفته می‌شود که نرم‌افزار روی آن فعال است و فروشگاه، سایت ووکامرسی متصل به وومنیجر است. عضویت در تیم، جایگزین ظرفیت دستگاه یا فروشگاه نیست؛ برای مثال، اتصال دو فروشگاه روی یک رایانه به ظرفیت یک دستگاه و دو فروشگاه نیاز دارد.
ظرفیت دستگاه و فروشگاه اضافه برای اشتراک مشخص خریداری می‌شود و تا پایان همان اشتراک اعتبار دارد. هزینه خرید ظرفیت در میانه دوره، بر اساس مدت باقی‌مانده اشتراک محاسبه می‌شود.
پیش از نهایی‌کردن سفارش، دوره اشتراک، ظرفیت انتخاب‌شده و مبلغ قابل پرداخت را بررسی کنید. مبلغ نهایی در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.
۵. خرید، تمدید و انقضا
خرید اشتراک، افزایش ظرفیت و تمدید از طریق وب‌سایت وومنیجر انجام می‌شود. تمدید اشتراک به‌صورت دستی است و برداشت خودکار وجه انجام نمی‌شود.
پس از پایان اعتبار اشتراک پولی یا دوره آزمایشی، تمام قابلیت‌های نرم‌افزار غیرفعال می‌شوند. مهلت اضافه‌ای برای ادامه استفاده پس از انقضا وجود ندارد و برای استفاده مجدد باید اشتراک فعال تهیه یا اشتراک قبلی تمدید شود.
انقضای اشتراک به‌معنای حذف خودکار داده‌های محلی برنامه نیست. نگهداری و پشتیبان‌گیری از این داده‌ها همچنان بر عهده کاربر است.
۶. تغییر ظرفیت و انتقال دستگاه
در طول اعتبار اشتراک می‌توانید ظرفیت دستگاه یا فروشگاه را افزایش دهید. هزینه ظرفیت اضافه هنگام خرید، بر اساس مدت باقی‌مانده اشتراک محاسبه می‌شود و اعتبار آن تا پایان همان اشتراک خواهد بود.
انتقال دستگاه در اشتراک پولی و نسخه آزمایشی، محدودیت تعداد دفعات ندارد. انتقال دستگاه به‌معنای افزایش ظرفیت نیست و تعداد دستگاه‌های فعال هم‌زمان باید در محدوده ظرفیت اشتراک باقی بماند.
قطع نشست ورود، غیرفعال‌کردن دستگاه و قطع اتصال فروشگاه، عملیات متفاوتی هستند و باید متناسب با هدف کاربر انجام شوند.
۷. مسئولیت تغییرات فروشگاه
کاربر باید پیش از عملیات گسترده، از داده‌های مهم فروشگاه نسخه پشتیبان تهیه کند و دامنه محصولات، قیمت‌ها، محتوای تولیدشده و سایر تغییرات را بررسی کند.
نتیجه عملیات می‌تواند تحت تأثیر کیفیت داده‌های ورودی، تنظیمات فروشگاه، افزونه‌های دیگر، محدودیت هاست و اتصال اینترنت قرار گیرد.
پیش‌نمایش و گزارش عملیات، جایگزین پشتیبان‌گیری و بررسی نتیجه روی فروشگاه نیست.
۸. استفاده از هوش مصنوعی
استفاده از سرویس‌های هوش مصنوعی اختیاری است و به حساب، کلید API، موجودی و شرایط همان سرویس وابسته است.
هزینه این سرویس‌ها جدا از اشتراک وومنیجر است. خروجی ممکن است دارای خطا، اطلاعات ناقص یا ادعای نامناسب باشد؛ مسئولیت بررسی صحت، حقوق استفاده و تناسب محتوا پیش از انتشار بر عهده کاربر است.
وومنیجر برای خروجی هوش مصنوعی، افزایش فروش یا کسب رتبه مشخص در موتورهای جست‌وجو تضمین ارائه نمی‌کند.
۹. استفاده مجاز
استفاده از برنامه برای دسترسی بدون اجازه، جعل هویت، دورزدن محدودیت لایسنس، اخلال در سرویس یا نقض حقوق اشخاص مجاز نیست.
در صورت مشاهده خطر امنیتی یا سوءاستفاده، دسترسی مربوط ممکن است برای بررسی محدود شود. رسیدگی و اطلاع‌رسانی از مسیرهای رسمی انجام خواهد شد.
۱۰. پشتیبانی
پشتیبانی وومنیجر شامل آموزش استفاده، خدمات نصب نرم‌افزار و کمک به اتصال برنامه به فروشگاه ووکامرسی مقصد است.
ساعات پشتیبانی شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت ۹ تا ۱۸ است. زمان معمول پاسخ‌گویی در این ساعات کمتر از ۳ ساعت است.
درخواست‌های پشتیبانی از طریق تیکت، تماس با شماره ۰۹۱۲۳۰۳۸۱۴۳ یا ایمیل info@woomanager.org پیگیری می‌شوند.
مگر آنکه توافق جداگانه‌ای وجود داشته باشد، مدیریت کامل فروشگاه، ورود اطلاعات، رفع مشکلات هاست و توسعه اختصاصی جزو خدمات اشتراک نیست.
برای بررسی مشکل، نسخه برنامه، شرح مراحل بروز خطا و تصویر یا گزارش فاقد اطلاعات محرمانه را ارائه کنید. رمز عبور، کد یک‌بارمصرف، کلید API و سایر اطلاعات محرمانه را در متن پیام‌ها یا تصاویر ارسالی قرار ندهید.
۱۱. لغو سفارش و بازپرداخت
در صورت نارضایتی به هر دلیل، می‌توانید تا ۷ روز پس از خرید، درخواست لغو و بازپرداخت وجه را ثبت کنید. این ضمانت شامل خرید اولیه اشتراک، تمدید اشتراک و خرید ظرفیت اضافه است و استفاده از خدمات در این بازه، مانع ثبت درخواست بازپرداخت نیست.
درخواست بازپرداخت از طریق تیکت پشتیبانی، تماس با شماره ۰۹۱۲۳۰۳۸۱۴۳ یا ایمیل info@woomanager.org ثبت می‌شود. برای پیگیری، مشخصات سفارش و شماره شبای بانکی خود را ارائه کنید.
وجه سفارش مشمول ضمانت، ظرف ۴ روز کاری پس از ثبت درخواست و دریافت اطلاعات لازم، از طریق واریز به شماره شبای بانکی اعلام‌شده بازگردانده می‌شود.
این ضمانت، حقوق قانونی قابل اعمال کاربر را محدود نمی‌کند.
۱۲. تغییر شرایط و رسیدگی به اختلاف
وومنیجر در حال حاضر برای کاربران و فروشگاه‌های مستقر در ایران عرضه می‌شود.
تغییرات مهم شرایط استفاده، همراه با تاریخ اجرا در وب‌سایت اعلام می‌شوند. شرایط اعلام‌شده هنگام خرید و حقوق قانونی طرفین در رسیدگی به سفارش مربوط در نظر گرفته خواهد شد.
برای پیگیری درخواست یا حل اختلاف، ابتدا از طریق تیکت پشتیبانی، تماس با شماره ۰۹۱۲۳۰۳۸۱۴۳ یا ایمیل info@woomanager.org با وومنیجر ارتباط بگیرید.
